SeaWorld amplía su política de entradas para proteger a los visitantes afectados por condiciones meteorológicas extremas

No deje que el clima te afecte. SeaWorld ha ampliado su política de entradas, que permite a los visitantes volver al parque sin ningún costo si su día se ve arruinado por condiciones meteorológicas extremas.

El seguro “Weather-or-Not Assurance” del parque cubre a los visitantes de SeaWorld San Diego y Sesame Place en Chula Vista en caso de lluvia, rayos, calor extremo, viento, nieve, granizo y más. La póliza, válida durante todo el año, protege la experiencia de los visitantes mientras están en el parque o si las condiciones meteorológicas afectan a sus planes de vuelo para llegar allí.

Por ejemplo, los visitantes pueden volver en otro momento si el tiempo cierra las atracciones durante más de una hora o tiene un impacto negativo en las horas de funcionamiento del parque. Los visitantes que reúnan los requisitos pueden utilizar su entrada Weather-or-Not Assurance en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión de su entrada original.

El anuncio se produce la misma semana en que el condado de San Diego experimentó su primera alerta de tormenta tropical desde 1939 y mientras el cambio climático arrasa regiones con calor extremo e incendios forestales.

“Al presentar Weather-or-Not Assurance, nos enorgullece señalar que se trata de la política de condiciones meteorológicas adversas más generosa del sector”, declaró Marisa Thalberg, directora de mercadotecnia y comunicaciones de SeaWorld Parks and Entertainment. “Cuando los huéspedes reservan y esperan con ilusión crear recuerdos en uno de nuestros parques SeaWorld, queremos que se sientan plenamente seguros de que si la Madre Naturaleza acaba teniendo otros planes ese día —aunque sea por tan solo una hora— podrán volver otro día, con nosotros”.

Aunque las pólizas flexibles para días de lluvia no son nada nuevo para los parques temáticos, la ampliación de los fenómenos meteorológicos cubiertos es exclusiva de SeaWorld. Por ejemplo, SeaWorld cubre a los huéspedes si los parques alcanzan un índice de calor de 110 grados o más.

“Es fruto de los tiempos que vivimos”, afirma Dennis Speigel, consultor de parques temáticos y propietario de International Theme Park Services. “Los dos últimos años en los que hemos tenido un calor extremo... la gente simplemente deja de venir y eso incluye a los parques acuáticos porque hace demasiado calor”.

Añadió que la política meteorológica de SeaWorld es algo que probablemente seguirán otros parques de atracciones en los próximos dos años. El clima también afecta a los beneficios de estas empresas debido a los cierres o al aplazamiento de las visitas, explicó Speigel.

Durante el informe trimestral de resultados de SeaWorld a principios de este mes, la empresa citó el impacto negativo del clima en sus resultados. SeaWorld Entertainment incluye 12 parques temáticos regionales, como SeaWorld, Busch Gardens, Aquatica, Sesame Place y Sea Rescue.

En los seis primeros meses de 2023, la empresa registró 149 mil visitantes menos que en el mismo periodo del año anterior. Los ingresos netos de todos los parques también descendieron un 34.4% en el primer semestre de este año.

Marc Swanson, consejero delegado de SeaWorld Entertainment, citó “el tiempo inusualmente cálido y frío, la lluvia y/o las secuelas de los incendios forestales canadienses” que han afectado a la mayoría de sus mercados recientemente, con cierres y un descenso del gasto en los parques.

A largo plazo, según Speigel, este tipo de política meteorológica “no va a costar dinero a los parques, sino que va a generar confianza y tranquilidad entre los visitantes”.

Algunas entradas no pueden acogerse a esta política meteorológica, como los pases de socios; las entradas de cortesía; las entradas y paquetes de 14 días de estancia; y los paquetes de entradas a Discovery Cove.

Para comprobar la elegibilidad de las entradas con descuento o de grupo, los visitantes pueden acudir a los servicios de atención al cliente del parque el mismo día de su visita o enviar un formulario en línea Weather-or-Not Assurance en el plazo de una semana antes de la visita.